¿Qué hacer si eres víctima de violencia laboral?

  1. By Pablo Maldonado

Mucho se ha hablado del acoso y la violencia laboral (Mobbing) y sus distintas clasificaciones, características y manifestaciones. Pero una vez que lo sufrimos, ¿Por dónde empezamos? ¿Qué estrategia podemos seguir para combatirlo? Es por ello que Faceup México ha recopilado una lista de recomendaciones de acción inmediata sugerida por distintos expertos mundiales ante este creciente problema:

Fase 1. Identificación del problema

¿Tengo perfectamente claro el concepto de violencia o acoso laboral?. ¿Estoy 100% seguro de que lo que me sucede es Mobbing? Determinar correctamente si el problema se ha prolongado por más de 6 meses, si tiene cierta frecuencia, si somos una víctima concreta y focalizada o simplemente lo que nos sucede es consecuencia de un mal ambiente laboral, si no tengo yo historial conflictivo en otros trabajos o yo mismo propicié el problema. Puedes consultar más información para decidir si te enfrentas al Mobbing aquí.

Si clarificamos que efectivamente estamos ante un situación de violencia en el trabajo, esto nos permite dar una perspectiva amplia de lo que ocurre, racionalizando el problema y nos brinda la posibilidad de fijar una estrategia clara para proseguir con las siguientes fases.

Fase 2. Cuidado personal y emocional

Toma posesión de tu vida en general y de la situación de acoso en concreto. Asume la responsabilidad de tu existencia. Nadie va a hacer nada para “salvarnos”. El acosador y quienes no intervinieron a tiempo tienen la culpa de tu problema, pero tú tienes la responsabilidad de tu propio bienestar. Esperar ayuda de los acosadores es el primer gran error de un acosado: Suplicar, exigir o amenazar para que dejen de maltratarte puede empeorar las cosas.

Mantener la calma. Aplicar técnicas de relajación, meditación y respiración. No hacerse más daño a uno mismo: no pelearse con su pareja, amigos o familiares, o peor aún, otros compañeros de trabajo, no pasar la noche despierto planeando venganzas. No beber ni consumir drogas. Alimentarte y tratar de dormir mejor que nunca. Mantenerse en buena forma física ayuda a canalizar las tensiones acumuladas y previene la depresión.

Pedir ayuda a tu red afectiva más cercana (familia, amigos, compañeros de trabajo que te comprendan, etc)

Consultar a un profesional de la salud mental (psicólogo o psiquiatra) para comenzar a trabajar sobre las consecuencias que genera el Mobbing y recibir el acompañamiento adecuado. Informar a tu médico personal sobre la situación.

Fase 3. Elaboración de la respuesta al acoso psicológico

Conocer tus derechos laborales. De acuerdo a tu país, pueden existir leyes que te ayuden (por ejemplo, en México existe la NOM-035).

Reunir pruebas del acoso: Fotografías, grabaciones, correos electrónicos, etc.

Investigar si tu empresa tiene medios para evitar el acoso laboral. Revisar si existen buzones de denuncia, si son anónimos o no, quién recibe los reportes o denuncias, cómo se trata la información, cuál es el proceso de denuncia de principio a fin, qué otros casos similares existieron en la empresa y cómo terminaron.

Para conocerlo, puedes consultar de manera discreta al Departamento de Recursos Humanos para saber si tienen alguna política para atender a las quejas de los empleados o si hay alguna persona o sección que se ocupe de los riesgos psicosociales.

Fase 4. Superación del problema e integración en la perspectiva vital de la víctima

Reflexionar sobre tu plan, contestando las siguientes preguntas: ¿A dónde quieres llegar? ¿Cómo quieres que sean para ti las cosas? ¿Qué esperas de tu trabajo?. ¿Qué es lo que quieres, el mal de tu acosador o el bien tuyo?. Ni venganza ni victimismo, simplemente se trata de buscar lo mejor para ti.

Denunciar: Acudir al área de Recursos Humanos de tu empresa o a la instancia adecuada (buzón de denuncias, sindicato, organismos gubernamentales, medios de comunicación, tribunales, juzgados, etc); recuerda tener argumentos sólidos, evidencias y si es posible, testigos del maltrato que sufres.

Por supuesto que estas fases y propuestas no son limitativas ni definitivas, sabemos que cada caso de Mobbing tiene sus propias particularidades, soluciones, obstáculos y consecuencias. Tan sólo brindamos una guía que pretende establecer pautas generales de acción, ante la confusión e incertidumbre que generalmente traen consigo estos eventos. ¿Qué otras estrategias te han funcionado a ti o tus conocidos contra el Mobbing? Déjanos tus experiencias en los comentarios del post de Facebook por el que llegaste a este artículo y ayuda a otros a salir adelante.

Fuentes de referencia:
Psic. José Luis González de Rivera. mobbingmadrid.com.
Informa BTL. https://www.informabtl.com/mobbing-conocelo-identificalo-evitalo/
Mobbing. Como sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. Iñaqui Piñuel. https://www.studocu.com/es/document/universidad-europea-miguel-de-cervantes/psicologia-del-trabajo-y-las-organizaciones/resumenes/mobbing-como-sobrevivir-al-acoso-psicologico-en-el-trabajo/11885105/view
María Florencia Rodríguez: Licenciada en Psicología. Revista Gente