¿Qué es la NOM-035 y cómo busca evitar la violencia laboral en México?

  1. By Pablo Maldonado

Tener una visión clara del bienestar de los trabajadores permite a las organizaciones contar con un incremento natural de la productividad y también mejora los indicadores de asistencia y rotación de personal.

FaceUp contribuye con las empresas mexicanas a lograr la ejecución de sus programas de bienestar y en especial el cumplimiento de la norma mexicana NOM-035-STPS-2018. En esta ocasión respondemos las preguntas frecuentes acerca de esta disposición normativa.

¿Qué es la NOM-035?
Es una regulación obligatoria expedida por el gobierno mexicano.

¿Cuál es su objetivo?
Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

¿Cómo se cumple con esta norma?
– Identificando y analizando los factores de riesgo psicosocial
– Evaluando el entorno organizacional
– Usando medidas y herramientas para prevenir los factores de riesgo y promoviendo un entorno laboral favorable.

¿Para quién aplica esta norma?
– Centros de trabajo donde laboran hasta 15 trabajadores
– Centros de trabajo donde laboran entre 16 y 50 trabajadores
– Centros de trabajo donde laboran más de 50 trabajadores

¿Cuáles son las obligaciones derivadas de la NOM-035 para las empresas ?
– Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales.

– Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, promoviendo un entorno organizacional favorable, así como atender prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.

– Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a algún factor de riesgo psicosocial y canalizarlos ante una institución o médico del centro de trabajo.

– Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre la política de prevención de riesgos psicosociales, medidas y acciones de prevención, mecanismos para presentar quejas e información sobre posibles alteraciones a la salud por la exposición a factores de riesgo psicosocial.

¿Qué es un riesgo psicosocial en el trabajo?
Los riesgos psicosociales se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización y la gestión del trabajo, así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir resultados psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés laboral, el agotamiento o la depresión. Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que entrañan riesgos psicosociales son:

  • Cargas de trabajo excesivas;
  • Exigencias contradictorias y falta de claridad de las funciones del puesto;
  • Falta de participación en la toma de decisiones que afectan al trabajador y falta de influencia en el modo en que se lleva a cabo el trabajo;
  • Gestión deficiente de los cambios organizativos, inseguridad en el empleo;
  • Comunicación ineficaz, falta de apoyo por parte de la dirección o los compañeros;
  • Acoso psicológico y sexual, violencia ejercida por terceros.

¿Cuáles son los beneficios esperados por la aplicación de esta norma?
– Estudios recientes calculan hasta un aumento del 30% en la productividad y de las utilidades en un 29%, si los directivos cuidan de la salud y bienestar de los trabajadores.

– Crear un mejor ambiente laboral, detectar de forma más sencilla los riesgos psicosociales y canalizarlos.

– Mayor compromiso: promueve y establece un mejor desarrollo alineándose al propio objetivo de la norma.

¿Cuáles son las multas previstas por la norma en caso de incumplimiento?
Desde 250 hasta 5000 Unidades de Medida y Actualización (esto es un rango de $22,405 hasta $448,100 pesos mexicanos en 2021)

¿Cómo puede ayudar FaceUp México a cumplir la norma?
De acuerdo con la sección 8.1 de la NOM-035. Las empresas deben de:
Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral«. Faceup provee a empresas nacionales e internacionales un buzón de denuncia completamente anónimo, vía web o app, indispensable para el cumplimiento efectivo de esta norma.

Si deseas más información, puedes escribirnos al correo: pablo@faceup.com o registra a tu empresa aquí.


Con información de Secretaría de Trabajo y Previsión Social y la Agencia Europea para la seguridad y salud en el trabajo.